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【导语】学信网自考毕业生注册身份证已被注册过，可以通过【找回用户名】完成用户名的找回并使用旧的用户名登录系统进行更改，学信网身份证号码不一致如果是学历证书与身份证上的出生年月不一致，可以去公安部门更改，如果是在校期间学校填报错，可以提供材料，学校书面证明进行更改。
填写身份证号后提示“证件号码已被注册,查看【解决方法】”。这种情况下表示系统已经有可用的帐号使用该身份证号码进行了注册，如果您曾经使用该身份证号码注册过帐号，请通过原用户名登录并使用系统;如果忘记注册用户名的，可通过【找回用户名】完成用户名的找回并使用旧的用户名登录系统。
如果本人的确未使用此身份证号码注册过帐号，可以继续使用此身份证号码进行基本信息的填写，并正确填写其他信息项后点击【完成注册】。系统会在基本信息填写完成之后要求你上传身份证照片，进入客服审核身份信息阶段。只有待客服审核通过之后才能进行其他的操作。
上传完毕后等待客服审核，审核通过后您才可以进入实名信息绑定步骤。客服审核由学信网进行人工处理，为了能及时准确的解决您注册过程中遇到的问题，请按要求上传有效的身份证照片。
也可以点击左侧的菜单“证件重复-客服审核”来关注客服的审核进度。也可以通过左侧菜单的“证件重复-用户协助”来解决证件号码重复的问题。进入页面后点击【发送协助请求】按钮，输入同学姓名等信息，然后请该同学登录自己账户，点击页面右上角的收件箱图标，协助解决证件号码重复。
学历证书与身份证上的出生年月不一致通常有如下两种情况：
1、如为公安部门更改了该人员的身份证号，需补充提供以下材料：
公民身份号码更正证明(必须是公安部治安管理局监制的，加盖含县级公安机关名称的户口专用章，并附经办人及联系电话的证明原件)。
2、如为在校期间学校填报错了该人员的出生年月，需补充提供以下材料：
(1)招生录取名册复印页(必须是含该生信息、学校及招办公章的名册单页，并加盖学校档案馆或教务部门公章。如为自考类证书，提供加盖档案管理部门公章的毕业生登记表)。
(2)学校书面证明(由学校学籍管理部门出具“证明为当时录错，并证明为同一人”的详细情况说明，盖章并附经办人手写签字及联系方式)。
学历证书姓名与身份证姓名不符有以下两种情况：
1、如为自己更改了姓名，并到公安部门进行了登记，需补充提供以下材料：
(1)户口本上有曾用名
提供与证书持有人出生日期一致的，含该人员现用名及曾用名的户口本单页(即常住人口登记卡单页)复印件或户籍证明(现场提交申请的，请核实原件，确保与复印件一致且无涂改现象)。
(2)户口本上无曾用名
提供与证书持有人出生日期一致的公民姓名变更证明(必须是公安部治安管理局监制的，加盖含县级公安机关名称的户口专用章，并附经办人及联系电话的证明原件)。
2、如为在校期间，学校填报错了该人员的姓名，需补充提供以下材料：
向毕业院校申请办理《毕业证明书》(如为自考类毕业证书，认证申请人可直接凭档案里的毕业生登记表、到当地省自考办开具《毕业证明》。
注意：如无法出具《毕业证明书》，可补充以下材料替代：
(1)招生录取名册复印件(必须是含该生信息、学校及招办公章的名册单页，并加盖学校档案馆或教务部门公章)。
(2)学校书面证明(由学校学籍管理部门出具“证明为当时录错，确认为同一人”的详细情况说明，盖章并附经办人及联系方式)。
(注：补充材料均应为原件或加盖红章的完整复印件)