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多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。)
1.从实用性角度出发，公共关系策划的流程可分为()。
A.确定策划目标
B.落实策划人员
C.确定公关主题
D.制定策划方案
E.专家督导实施
2.影响渠道策划的消费者因素包括()。
A.消费者需求
B.消费者密度
C.产品的体积
D.产品组合
E.企业规模