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11.破坏性冲突显著的特征是
A.关心胜负B.关心目标C.对事不对人D.促进沟通
12.企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺而导致的冲突属于
A.冲突的讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式D.冲突的社会模式
13.冲突管理的二维模式，由两个维度要素构成，一一是合作性，二是
A.坚持己见性B.结构性C.社会性D.有用性
14.能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是
A.组织冲突B.组织结构C.组织变革D.组织文化
15.在官僚体制中，用来协调组织活动的要素：一是职权，二是
A.结构B.分工C.层级D.文化
16.判定一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是社会成员的
A.态度B.情绪C.认知水平D.价值观
17.组织文化的源头是
A.组织本身B.组织的创始人C.组织成员D.上级领导
18.振兴组织的关键在于
A.物质刺激B.良好人际关系C.组织学习D.强大的组织文化
19.支持知识习得和整合过程的三要素是：启发、重复和
A.交流B.转换C.评价D.回顾
20.领导实质上是一种“投入”，而其“产出”表现为
A.领导效率B.领导效能C.领导素质D.被领导者的行为
21.在领导生命周期理论中，下属成熟度有两个维度，一是工作成熟度，二是
A.社会成熟度B.心理成熟度C.情感成熟度D.适应成熟度
22.成就需要理论认为：人有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是
A.尊重需要B.自我实现需要C.社交需要D.友谊需要
23.在期望理论中，把预定目标对于满足个人需要的意义称为
A.激励B.效价C.期望值D.绩效
24.社会学对组织行为学的最大贡献是
A.关于个体行为的研究B.关于群体行为的研究C.关于文化的研究D.关于态度改变的研究
25.提出有效领导的权变模式的学者是
A.费德勒B.豪斯C.麦格雷戈D.梅奥