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“7S”模型中，“软性的S”是（ ）。
A：战略、制度、人员和作风
B：结构、制度、人员和技能
C：制度、人员、作风和技能
D：战略、结构、制度和技能
答案：
C
解析：
帕斯卡尔和阿索斯的《日本企业管理艺术》这本书的核心就是7S管理模型。他们认为日本企业的成功之处在于他们重视软性的S—作风、共享价值观、技能和人员。相反，西方则将注意力集中在硬性的S—战略、结构和制度上。