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企业流程再造
1、提出背景：哈默和钱皮的市场特征：顾客、竞争、变化，要求企业有一个反映灵敏的高效运作流程。
2、企业流程再造的实施：
(1)分析原有流程;
(2)分析当前市场需求;
(3)采取综合措施。
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