欢迎访问桃李自考网，本站可为自考生提供学习指导服务，今天是
欢迎访问桃李自考网，本站可为自考生提供学习指导服务，今天是
21.在会展客户关系管理中,“影响力×影响范围×影响人群的平均购买价值”体现的客户价值是()。
A.客户购买价值
B.客户口碑价值
C.客户信息价值
D.客户知识价值
22.根据客户生命周期理论,最为理想的阶段是()。
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期
23.根据客户价值评价指标体系进行经济型客户细分,则当前价值较低,潜在价值较高的客户是()。
A.低价值客户
B.潜价值客户
C.次价值客户
D.价值客户
24.在客户关系中,企业销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系,企业可以获得许多优先的甚至独占的机会,与客户之间信息的共享得到扩大,在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下,客户对企业仍有偏爱。这种状况下体现的是客户关系中的()。
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
25.在客户忠诚的发展过程中,对企业的产品/服务没有任何兴趣的个人或公司,且企业不可能从这个群体中赚到一分钱。这类客户被称为()。
A.怀疑者
B.跟随者
C.拥护者
D.合伙人
26.推销人群中流传着这样一句话:客户要的不是便宜,而是要感到占了便宜。反映了客户的哪种心理?()。
A.价格心理
B.从众心理
C.占便宜心理
D.逆反心理
27.消费者对需要经常购买的日用品价格变动很敏感,对购买次数少的高档消费品价格变动则比较迟钝。体现了消费者价格心理特征的()。
A.习惯性特征
B.敏感性特征
C.感受性特征
D.倾向性特征
28.会展服务有多种分类,下列不属于按会展服务的性质划分是()。
A.会展组织服务
B.会展场地服务
C.会展中期服务
D.会展配套服务
29.会展客户关系生命周期的不同发展阶段中,哪个阶段展会客户工作的重点是找出客户对展会产生不满意的原因,并采取措施消除这些使客户产生不满的因素,重新赢得客户的信任?
A.关系培训阶段
B.关系确认阶段
C.关系信任阶段
D.关系弱化阶段
30.在会展客户关系管理系统的构建中,被称为“系统的主体”是()。
A.参展厂商
B.展览组织者
C.展会的媒体
D.展览市场