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2018年自考《旅客运输组织》章节试题及答案：第一章
第一章 旅客运输系统概述
一、填空题
1、旅客运输的生产效益除了__________外，更重要的是__________;旅客运输生产除了技术管理外，还有全面的______________。
2、旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异，但就其共同点主要有______、______、______、______和______等五个方面。
3、交通运输系统按运输对象分为____________和____________两个子系统。
4、交通运输系统按作用与运距分为__________、__________和__________三部分。
5、现代化旅客运输系统，主要由______、______、______、______四种运输方式组成。
6、世界主要国家铁路企业重组中，原国有铁路的分解趋势的不同形式有：日本铁路改革的典型特征是 ，德英铁路的 ，法国、瑞典、芬兰铁路的典型特征为 ，也即 。
7、优先发展__________已经逐步成为发达国家和发展中国家解决城市交通拥挤的有效途径，也是城市交通__________的一项战略性举措。
8、以______为服务对象，研究旅客运输市场，将客运市场______，就是客运企业营销策划的重要基础工作。
9、不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求，将客运交通开行方案分为______、______和______。
10、旅客运输市场可按下列方法细分______、______、______和______。
二、选择题
1、随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高，人们对旅行质量提出越来越高的要求。这说明了交通消费需求的( )。
A、多样性 B、发展性 C、层次性 D、伸缩性
2、某人出行本来选择铁路，由于某种原因而改选公路，这说明了交通消费需求的( )。
A、多样性 B、发展性 C、替代性 D、伸缩性
三、名字解释
客运市场细分化
四、简答题
1、旅客运输的任务是什么?
2、国外铁路的营销策略主要措施有哪些?
参考答案： 第一章 旅客运输系统概述 一、填空题 1、经济效益 社会效益 服务质量管理 2、动态性 波动性 不可储存性 系统性 高科技性 3、货物运输 旅客运输 4、干线运输 区域运输 城市交通 5、铁路 公路 航空 水运 6、区域分解，专业分解，上下分解，网运分离 7、公共交通 可持续发展 8、旅客 细分 9、普通型 豪华型 中档型 10、行程 旅行条件 运行线路等级 经济带 二、选择题 1、B 2、C 三、名字解释 客运市场细分化——根据不同层次旅客旅行需求上存在的差异性，把客运市场划分为若干个层次、若干个品类，以相应的产品适应不同旅客群体的旅行需求的较小市场的过程 四、简答题 1、答：旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快、优质的物质与文化服务。 2、答：主要措施有：采用灵活、简化的票价;提高服务质量和购票方便程度，保证列车正点率和对乘坐晚点过多列车的乘客实行经济补偿等。