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【导语】桃李自考网收集整理了2022年自考《商务交流（二）》试题以供考生参考，具体如下：
点击查看：2022年自考《商务交流（二）》试题汇总
二、案例题:本大题共1小题，共20分。
21. (1) 列举一个有效的会议主席的技巧和行为。(5 分)
(2)列举有效与会者的特点。 (7分)
(3)为本次会议起草一份备忘录。(8 分)
三、案例题:本大题共1小题，共20分。
22.(1)列举商务信函的目的和有效商务信函的特点。(7分)
(2)列举商务信函的主要组成部分。(8 分)
(3)制作折线图，描述YZ公司2015年~2019年客户综合满意率。(5 分)
[请考生注意:第四、五、六、七大题为选答题，每大题20分。任选两大题回答，不得多选，多选者只按选答的前两大题计分。]
四、综合题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。
23.说明口头沟通中倾听的重要性。
24.解释正式会议的含义并列举其有效策略。
五、综合题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。
25.解释内部沟通的含义并列举其具体形式。
26.解释正式沟通渠道的含义并列举其沟通活动。
六、综合题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。
27.解释视觉辅助手段的含义并列举其类型。
28.列举计划演讲时需要了解的听众性质。
七、综合题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。
29.解释内部网的含义并列举其在商务沟通中的优点。
30.列举移动通信设备的特性和在商务沟通中的应用。
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