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11.网络定价的目标不包括
A.应对竞争
B.提高产品质量
C.提高市场占有率
D.维持企业生存
12.百度搜索引擎属于
A.元搜索引擎
B.全文搜索引擎
C.目录索引搜索引擎
D.其它搜索引擎
13.关于网站选择搜索引擎关键词的主要原则，下列说法正确的是
A.关键词应有针对性
B.关键词越宽泛越好
C.应站在企业角度考虑关键词
D.关键词与网站主题无关
14.客户关系建立的第一步是客户选择，下列对于客户选择理解正确的是
A.所有的网民都是企业的目标客户
B.获取新客户是企业实现营销目标的唯一途径
C.所有的客户都能给企业带来收益，应一视同仁
D.企业资源有限，不是所有的访问者都是企业的客户
15. 在影响网上客户满意度的因素中，退换货响应速度属于
A.信息质量
B.服务质量
C.产品质量
D.系统质量