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一、单选题
1[.单选题]企业进行营销活动最终是为了实现自身利润，这一目标的实现的中心和出发点是( )。
A.追求好品牌
B.提高企业员工素质
C.满足顾客需求
D.打造市场垄断
[答案]C
2[.单选题]顾客购买和消费的是( )。
A.价格
B.价值
C.产品
D.平均价格
[答案]B
3[.单选题]产品价值的基本属性是( )。
A.产品质量
B.产品数量
C.产品价格
D.产品功能
[答案]A
4[.单选题]顾客购买产品或服务的直接驱动因素是( )。
A.产品价格
B.产品价值
C.服务质量
D.产品功能
[答案]B
5[.单选题]在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下，顾客更加注重产品的( )。
A.样式
B.购买人数
C.质量
D.功能
[答案]C
6[.单选题]在日常生活中，很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃;谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响?( )。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
[答案]D
7[.单选题]顾客购买产品或服务时的首要限制因素是( )。
A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精神成本
[答案]A
8[.单选题]下列属于精神成本的是( )。
A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息
[答案]D