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二、填空题
1、决策的一般程序分为：决策起始阶段、决策准备阶段、正式决策阶段、决策完善阶段。
2、谈判决策中遇到的问题主要有：并列式问题与连锁式问题、常规性问题与非常规性问题、全局性问题与局部性问题、必然性问题和偶然性问题。
3、问题的基本特点：问题出现的时间、问题出现的空间、问题的重要程度、问题的影响范围。
4、问题形成的原因：充分原因与必要原因、直接原因与间接原因、主观原因与客观原因、单一原因与复合原因。
5、信息是谈判决策的前提和基础。
6、决策需要掌握的各种信息：环境信息、市场信息、竞争信息、预测信息、关键信息、反馈信息。
7、整理信息的要求：迅速及时、准确无误、简短精炼、明确具体。
8、整理信息的方法：信息的筛选、信息的审核、信息的分类。
9、信息分析的方法：定性分析方法(比较分析法、因果分析法、归纳分析法、演绎分析法)、定量分析方法(平均数法、相对数法、动态数列法、数学模型法)。
10、信息编写的原则：实事求是原则、方便存用原则、重点突出原则。
11、谈判目标的分类：总体目标和分项目标、最优期望目标、可接受目标和最低限度目标、主要目标和次要目标。
12.拟定谈判方案的主要依据是资料信息、目标系统、结果预测。
13、决策方案的类型：积极方案、应变方案、临时方案。
14、拟定方案的原则：多样原则、制约原则、创新原则、时空原则。
15、决策评估方案的方法：比较分析法、经验分析法。
16、决策评估方案的内容：实施条件评估、应变程度评估、取得效益评估、导致危害评估。
17、标准的合理性直接影响决策方案的质量。
18、选择方案的常用方法主要有：淘汰法和综合法。
19、淘汰法也叫选优法。
20、综合法也叫归并法。
21、谈判计划中都应该包括三项主要内容：谈判目标、实施条件、活动措施。
22、信息编写的原则：实事求是原则、方便存用原则、重点突出原则。