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一、问答题
1、生理因素对人际关系的影响?
(1)年龄因素对人际关系的影响
(2)性别因素对人际关系的影响
(3)仪表风度因素对人际关系的影响
2、什么是舒兹的三维人际关系理论?
(1)包容的需要：希望与别人建立和维持关系的需要
(2)控制的需要：控制、支配、领导他人的需要
(3)情感的需要：在感情上与他人建立并维持关系的需要