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一、问答题
1、人际交往的动机因素是什么?
(1)内在因素：主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等
(2)外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力
(3)目标因素：是内在因素与外在因素的合成
2、适度原则有内容?
(1)语言表达适度
(2)举止适度
(3)态度适度
(4)表情适度
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