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一、单选题
1.兼并和合并往往带来群体间的冲突。这种冲突的根源是()。
A.引进变革
B.追逐权力
C.责任不清
D.价值和利益的冲突
2.纳尔逊和奎克将冲突分为个人因素和()。
A.利益因素
B.情绪因素
C.沟通因素
D.结构因素
3.当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室，在没发出信息前，管理者已经贬低了这条信息的价值。这时的冲突根源是个体差异中的()。
A.个性
B.观念
C.情绪
D.沟通障碍
4.营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺，这是庞迪的冲突分析模式中的()。
A.讨价还价模式
B.官僚模式
C.系统模式
D.二维模式
5.庞迪的冲突分析模式中，讨价还价小模式的表征是()。
A.竞争稀缺资源
B.上级对下级行使职权
C.各单位或部门间缺乏合作与协同
D.支配和控制下属
6.杜布林的系统分析模式认为，输入是指()。
A.冲突的根源
B.冲突的结果
C.干涉变量
D.公开变量
7.妥协策略的使用前提是双方都必须()。
A.保持灵活应变、相互信任的态度
B.满足对方的利益
C.试图置身于冲突外
D.寻求双方的共同利益点
8.布莱克与莫顿分析管理者在处理冲突时的态度与风格时，所采用的维度是()。
A.输入和输出
B.坚持己见和合作
C.关心员工和关心工作
D.关心领导和关心工作
9.布莱克一莫顿冲突方格理论中，一种较为积极的，能彻底解决冲突的策略是()。
A.方式一回避
B.方式一压制
C.方式一妥协
D.方式一正视