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三、判断改错(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
判断对错写在括号内，若有错误请把错误的原因写在横线上，错误的不写原因不给分。
1.四种社会需要类型包括感觉到的需要、心理的需要、规范性的需要和比较的需要
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2.过程目标重点在于接收服务的群体在接受服务后，在行为、心理、生活品质方面的改变。
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3.所谓问题解决型团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供个案管理，提高服务质量。
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4.正式沟通指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流
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5.过程激励理论，着重研究激励的原因和对激励有影响的因素
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四、名词解释(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
1.沟通
2.绩效
3.项目监测
【参考答案】：
三、判断改错
1.错：四种社会需要类型包括感觉到的需要、表达的需要、规范性的需要和比较的需要
2.错：结果目标重点在于接收服务的群体在接受服务后，在行为、心理、生活品质方面的改变。
3.错：所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供个案管理，提高服务质量。
4.对：正式沟通指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流
5.错：内容型激励理论，着重研究激励的原因和对激励有影响的因素
四、名词解释
1.所谓沟通，就是指人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表现形式，进行信息、情报交流和传达思想的过程。沟通不仅是指意义的传达，更重要的是指意义必须被理解。(P107)
2.绩效是指员工在一定时间、空间等条件下完成某一些任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。(P127)
3.项目监测是项目管理人员收集与项目实施相关的信息和数据，了解项目进展状况，并将之与项目实施计划相比较，以发现项目实施是否存在问题的活动和过程。(P162)