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三、名词解释
1、机构面临的内在压力:内在压力是指员工流失率高、士气低落、缺乏成就感以及对工作意义的肯定。
2、社会服务评估的含义：社会服务评估是指用科学的思考、方法、测量和分析评估社会服务组织绩效和服务方案绩效的过程和工具其目的在于提升社会服务的效率、效益和品质。
3、效率评估：效率评估是对达成服务目标的资源成本进行的评估尤其关注为扩大成果而必须投入资源的比例。
4、组织质量：组织质量是指组织具有的设施、人才以及组织结构及相应的制度建设它是组织行动的基础。
5、社会服务机构的战略规划：战略规划是社会服务机构通过对外部环境、内部环境、威胁和挑战、优势和机会的综合分析而制定出的长期性规划。
6、标准化方法：标准化方法是指服务对象需接受规定的服务量阶段、物质和时间的处置才算完成任务并能够作为服务完成量或最终输出被记录下来。
1、社会服务评估：是指用科学的思考、方法、测量和分析评估社会服务组织绩效和服务方案绩效的过程和工具其目的在于提升社会服务的效率、效益和品质。
2、效率评估：是对达成服务目标的资源成本进行的评估尤其关注为扩大成果而必须投入资源的比例。
3、战略规划是社会服务机构通过对外部环境、内部环境、威胁和挑战、优势和机会的综合分析而制定出的长期性规划。
4、组织质量：是指组织具有的设施、人才以及组织结构及相应的制度建设它是组织行动的基础。
5、组织行为：指的是组织实现目标的一系列活动，他是社会服务组织评估工作的核心。
6、标准化方法：是指服务对象需接受规定的服务量阶段、物质和时间的处置才算完成任务并能够作为服务完成量或最终输出被记录下来。