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多选
1下面说法正确的是(ABCD)P17～19第一章
A社会政策是社会行政的基础
B社会福利资源包括物质性资源和服务性资源
C社会福利资源是社会行政的重要组成部分
D组织化是现代社会福利服务的重要特征
2非营利性组织特征(ABC)P67第四章
A非营利性
B非政府性
C志愿公益性
D提供公共服务
3社会服务规划的意义(ABCD)P81第五章
A明确组织发展方向
B减少不确定性
C集中人们对组织使命与目标的思考
D为人们提供行政控制的标准和手段
4社会服务机构在决策中一般采用哪几种技巧(ABCD)P88第五章
A专家决策法
B头脑风暴法
C可行性分析方法
D参与式决策
5团队工作过程包括的主要程序(ABCD)P100第六章
A沟通B妥协C合作D协作E完成
名词解释
组织P65第四章
组织是指人们精心设计的、以达到某种特定目标为目的的社会群体。
院社工作P73第二章
院社工作也被称为居宿照顾工作或机构式照顾或舍护工作，以与社区照顾或社区服务相对应。主要从事这类院舍社会工作的机构被称为院舍服务型社会服务机构。
规划和计划P80第五章
规划是社会服务机构为实现机构的使命、长远目标而做出的重要的战略性的计划，它是一种对未来的分析和选择程序。
计划是为了实现机构的战略规划，对机构的内外环境、社会服务需求的评估分析，设定机构的目标，拟定并选择用来实现目标的可能的行动计划
德尔菲法P88第五章
其强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程
沟通P107第六章
沟通就是指人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表现形式，进行信息、情报交流和传达思想的过程。