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一、选择题型
1、消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫(C)
A商标忠实性
B品牌效应
C消费者卷入
D态度
2、可供低卷入选择的适宜宣传媒介是(C)
A报刊
B广播
C电视
D互联网
3.“难题-解决”的策略适用于(C)
A冲动购买的宣传
B理性购买的宣传
C低卷入商品的宣传
D高卷入商品的宣传
二、填空题型
1、赫茨伯格的动机保健理论中的保健需要和动机需要，分别相当于小岛外弘MH理论中的
H因素和M因素：相当于必要条件和魅力条件。
2.消费者需要的主要特征除多元性外,还有主导性和动态性。
3.低转入情况下适宜的宣传媒介是电视广告，诉求方式是情感诉求;可用策略难题-解决。
高卷入情况下适宜的宣传媒介是印刷广告，诉求方式是情感诉求.。
4.消费者卷入的特性分别是：强度、方向性、久暂性。
三、简答题型
1.什么是消费者卷入?简要说明消费者卷入的特征：
答：消费者卷入：消费者对产品与自己的关系或重要性的主观体验状态;
卷入的特性：
1..强度：高——低
2..方向性：活动指向的目标
3..久暂性：卷入状态的延续时间的长短