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32.消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：
第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件;
第二，已有的需要决定着新的需要;
第三，需要呈周期性变化;
第四，需要的变化取决于社会环境的变化。
33.消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。
(1)第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通;
(2)第二，胆汁质的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交;
(3)第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响;
(4)第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。
34.第一，习惯性特征。
第二，敏感性特征。
第三，倾向性特征。
35.POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：
(1)提高POP广告刺激的强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜;
(2)加大POP广告各刺激元素之间的对比度。
(3)提高POP广告的艺术感染力。
(4)突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。
(5)利用POP广告动态变化的效果。